Pout toute commande nécessitant les services de notre transporteur spécialisé, la prise de rendez-vous s'effectuera par SMS ou email une semaine au minimum avant votre livraison. Nous vous remercions de répondre dans un court délai au questionnaire concernant l'accès à votre domicile.

Lors de la réception de votre commande, il est indispensable de vérifier l’état général de l’emballage de la marchandise en présence du livreur. Un emballage arraché ou un colis manquant suspecté doit être impérativement mentionné sur le bon de livraison.
Par exemple : "Colis endommagé, risque de marchandise défectueuse."
Attention, la mention "Sous réserve de déballage" ne possède aucune valeur juridique recevable.

Pour une bonne prise en charge, il est impératif de déballer et vérifier tout le contenu de votre marchandise après sa livraison. Tout dommage constaté devra faire l'objet d'un signalement par mail à l'adresse [email protected] dans un délai de 48h suivant la réception, accompagné du bordereau de livraison et de photos mentionnant expressément les réserves.

Manipulation du verre : un double vitrage est très sensible sur les bords, un simple choc suffit à le briser. Il est important de ne jamais prendre appui sur un angle pour le soulever, et de ne pas utiliser de ventouse pour le déplacer. Un double vitrage ne doit jamais être posé à plat sur le sol, il doit être stocké verticalement en le protégeant du sol et du mur.

Tout vitrage brisé par une mauvaise manipulation ne saurait être de la responsabilité de CliKIT, les vitrages cassés non déclarés dans les 48h suivant la réception pourront être soumis à un devis.